X
  • 中電智媒IOS版

  • 中電智媒安卓版

X

山丹供電公司:滿意每一度 雙節零投訴

來源:?中國電力新聞網 時間:2020-10-10 14:28

  中國電力新聞網訊 通訊員 呂小娟 報道 晚秋雨下了一夜,早晨天氣依然陰沉,還時不時下著陣雨。山丹縣城關供電所營業廳里依然圍滿了前來辦理業務的客戶,綜合柜員朱曉麗正耐心的向前來辦理業務的用戶做著相關問題的解釋工作?!澳憧次疫@個月電費為何這么高?”“我家怎么突然沒電了?”面對不同需求不同提問的用戶,綜合柜員朱曉麗總會站在客戶的立場上為客戶著想,幫助客戶解決用電問題。因為“急客戶之所急,想客戶之所想”是城關供電所綜合柜員共同的座右銘。

  “姑娘,太謝謝你了,要不是你們幫忙協調,我這100元就白花了”。張女士激動地說。原來是張女士在家中繳納電費時不小心輸錯了戶號,將電費錯繳給了丹馬小區一客戶,趕忙來到營業廳尋求解決,在得知這一情況后,綜合柜員季志華連忙聯系相關臺區經理,幫張女士去找回錯繳的電費,最后丹馬小區客戶將錯繳到他賬戶的100元錢還給了張女士。張女士感動萬分,前來感謝。這些只是營業廳的一個片段,類似的這些事情每天都在發生,營業廳的綜合柜員們,在面對國慶、中秋雙節即將來臨之際,他們堅守在自己的崗位上,用陽光般的微笑,溫暖著每一個前來辦理業務的客戶,把電力人對客戶的優質服務印到客戶的心坎里。

  為切實做好國慶、中秋節期間優質服務工作,確保節日期間用電安全可靠,山丹公司嚴格節日期間供電服務業務管控,嚴格落實國網公司“十項承諾”,不斷加強營業廳服務管控,認真執行營業廳“首問負責、一次告知、首到負責、一證受理”制度,全面落實臺區經理制度,強化屬地化業務辦理,臺區經理通過建立微信群等方式,及時了解客戶用電需求,并報告值班人員及時解決,實現了國慶、中秋雙節零投訴。

責任編輯:張媛媛  投稿郵箱:網上投稿


彩票筛子猜大小技巧